“向巡察组反映后，第二天社区就安排人过来处理了，现在就算下雨污水也不会漫到家门口，再也不怕老人出门被青苔滑倒了。”见到前来回访的四届文山市委第五巡察组工作人员，卧龙街道七花社区金竹鹏居民小组的王大哥开心地说道。
事情要从今年10月，四届市委第七轮巡察对37个社区开展巡察说起。巡察组进驻后，充分发挥群众监督作用，通过入户发放宣传单、张贴问题征集二维码、设立接访室、主动上门走访等多种“线上”“线下”形式，广泛收集群众意见建议，拓宽群众反映问题渠道。
其中，第五巡察组就接到了金竹鹏居民小组居民反映村内排水沟渠未处理好导致家门口路面湿滑问题的电话，巡察组随即组织工作人员到现场走访查看，核实问题后当场联系街道党工委、社区党组织相关人员到场共同商议解决，就群众反映排水沟不通畅问题进行现场交办。
“经过实地查看和与群众充分交流，我们判断该问题是应办理而未办理，且居民多次合理反映，属于社区层面可以解决的急难愁盼问题，就立即进行了现场交办。”巡察组工作人员介绍，为提高巡察效率，各巡察组做足“巡”前功课，对被巡察街道、社区实际情况进行精准“画像”，对可能存在问题和可解决方法进行分析研判，助力巡察干部在巡察过程中更快更精准地发现问题，更好更实际地推动问题解决。
“其实这个问题之前我们也接到过反映，但每次去现场处理都处理不彻底，又忙于其他工作，原本能及时解决的事情就被搁置成了‘老问题’。归根结底还是我们为民服务工作做得不够深不够细，辜负了群众对我们的信任。”一名社区干部愧疚地说道。
为避免巡察整改“一等就过”“一拖就凉”，各巡察组对发现的问题分级分类处理。对群众反映强烈、明显违反中央八项规定精神问题，损害群众利益的普遍性、突出性问题，各类监督检查发现的能改未改的问题，以及可能会引发群体性事件的个别典型问题经研判后，通过现场交由被巡察党组织进行立行立改，在巡察撤离前及时向巡察组反馈最新整改情况，确保问题及时整改到位。
截至目前，本轮涉及社区的3个巡察组累计接访群众334人，实地走访居民1256户，现场交办、立行立改问题6个，真正用精准发现问题、高效解决问题，将巡察工作做进群众心坎里，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（冯佳 杨盛勇 || 责任编辑 田源）