今年以来，普洱市健全完善“信、访、网、电”为主的信访举报平台，畅通信访渠道，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的热点、难点问题，1至9月，共受理信访举报件375件。
热情接待，及时受理。信访工作人员热情接待，依法及时的处理好信访举报，认真做好日常接待工作，将每天受理的信访件转给领导批示。对业务外的上访户，耐心细致不愿其烦的做好解释引导和情绪稳控工作，对挂牌举报、无实质性内容的举报，把好第一道关口，准确分析研判，及时转办分流，对扶贫领域的重点地区、重点人员和重点问题，将相关信访举报作为交办的重点，并加大督办力度。
聚焦平台，落细落实。认真贯彻落实赵乐际同志在云南调研期间的讲话精神，提高政治站位，采取会议强调，实地调研、定期通报的方式，制作切实可行的措施，加强对基层信访工作的督导，扎实抓好脱贫攻坚“五级联动”平台工作。截至目前，全市共录入脱贫攻坚群众诉求5792件，为畅通脱贫攻坚监督执纪问题反映渠道提供了信息平台支撑。
强化指导，注重提升。针对去年以来各县（区）新进信访室主任较多的实际，注重日常工作的指导、带头和把关。安排新进信访室主任轮流到市纪委信访室跟班学习，全市纪检监察信访干部的业务水平有了较大的提高，保持了工作的连续性和高标准。
1至9月，共办理了省纪委信访交办件3件，牵头承办了省纪委领导包案督办信访举报件5件，紧盯群众反映强烈、扶贫领域腐败和不正之风、涉黑涉恶腐败等突出问题，向各县（区）和派出机构交办重要信访举报件7件。市纪委常委包案督办信访件26件。（高彩仙）