今年以来，金平县纪委、监委针对基层信访工作呈现“三多”特征，即重复信访多、越级上访多、党员干部违纪举报占比多等问题，以“五诊疗法”开出治理“良方”，将基层问题矛盾化解在基层，进一步提升基层信访工作实效。截至目前，全县各级纪检监察机关共受理信访举报47件次，较去年同期的71件次下降33.8％，重复访、越级访明显减少。
对外开门“座诊”。每月确定一天工作日为“领导接待日”，由领导班子成员轮流“坐班”，负责接待来访群众和督办处理信访事项，实现领导和群众“零距离”接触。
领导干部“出诊”。每月定期由班子成员分别带队深入基层，听民意、察民情、解民难，变“坐等上访”为“主动下访”，切实把问题解决在萌芽状态。
突发问题“急诊”。对情况紧急、影响较大的突发性群体访或越级访，由县纪委牵头，抽调相关部门人员组成工作组，做到“一个矛盾纠纷、一个调处方案、一个调处期限”，及时有效化解矛盾纠纷，促使群众息诉罢访。
疑难问题“会诊”。对于涉及多个部门的疑难交叉信访问题，由纪委主要领导适时召集相关部门，广泛交换意见，研究解决方案，并根据部门职能认真分解信访问题处理任务。
定期组织“复诊”。对重要信访问题实施查阅档案、回访信访人等方式，定期对已经处理完毕的信访问题进行复查，防止工作中出现纰漏或错误。做到矛盾纠纷不解决不罢手、隐患不消除不罢手、多数群众不满意不罢手。（普朝东）