今年以来，丽江市纪委、监委主动适应监察体制改革新形势新要求，加大信访举报宣传力度和督办力度，提倡署实名举报，宣传引导群众通过正当方式逐级有序进行举报，积极参与反腐败斗争，切实提升信访举报工作质效。上半年，全市各级纪检监察机关共受理信访举报335件，其中实名举报107件，与去年同期（46件）相比增长132.6％。
完善举报平台建设，做好宣传提升效能。通过网络、报纸、接访、发宣传单等形式向群众宣传纪检监察机关信访举报受理范围、信访举报的权利和义务；同时运用丽江市政务网、市纪委市监委网站、“丽江清风”微信公众号等网络媒体向广大群众公布举报接待地址、举报电话和举报邮箱，广泛宣传信访举报部门的主要职责、受理范围及程序等，大力倡导和鼓励群众署实名举报，正确引导群众依纪依法进行信访举报，有效提高举报线索的可查性和核查效率，提升办信效能。
加强制度建设，规范程序严把审核关口。制定《丽江市纪检监察机关奖励举报有功人员办法》，积极发挥人民群众在反腐倡廉工作中的积极性，提倡和鼓励署实名举报，对举报有功人员进行奖励。按照署实名举报“优先办理、及时反馈”的原则，以规范实名举报反馈内容、时间、方式、程序为突破口，重点审核办理程序是否规范、证据材料是否齐全、反映问题是否查清、属实程度认定是否准确等关键环节。对符合要求的，及时完善审批手续立卷归档；不符合要求的，退回原承办部门补充完善，严把办理质量关。
加强指导督办，传导压力压实责任。采取集中督办、重点指导、电话督办、跟踪督办等方式，重点检查承办单位对署实名举报件的受理告知及办理答复情况。每月跟踪轨迹，每季度集中检查办理情况并汇总分析，专人专责，一盯到底。加强对实名举报件办理情况的监督检查，要求承办单位调查结束后及时向举报人反馈调查结果，并征求举报人意见建议。在检查中发现对署实名举报件分流不及时、处置不当、不予回复举报人等责任落实不到位的，严肃批评并督促限期整改；给工作造成不良影响的，追究相关责任人责任。
严格落实反馈机制，提高群众满意度。市纪委、监委持续规范业务内实名举报件反馈制度，按照“谁承办、谁负责”及“优先办理、及时反馈”的原则，做好查前受理告知，承办单位对实名举报件进行逐一调查，问题调查结束后及时以电话、当面、群众代表座谈会等多种方式向举报人进行结果回复、听取意见，并耐心细致做好政策宣传和解释疏导工作。通过强化署实名举报件反馈机制，着力提升办信效果，切实接受群众监督，增强工作透明度，预防和减少越级访、集体访、重复访的发生，确保信访举报调查处理到位、反馈准确高效透明，有效提高信访举报群众参与度、满意度。（谭进）