今年以来，南华县纪委、监委立足信访举报职能，从三个方面入手，把依纪依法要求贯穿于信访举报工作各个工作环节，认真处理群众来信来访，取得明显成效。上半年，共受理群众信访举报53件，已办结36件、正在办理30件。
规范问题线索管理。根据“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，对照问题线索的处置方式和要求，严格执行标准，严格遵守程序，严肃保密纪律，按照拟立案、初核、暂存、留存和了结五类线索处置方式和标准对信访举报案件线索进行分类管理。
加大督查督办力度。按照“日清、周转、月报、季结”的工作要求，建立台帐，对业务范围内检举控告，属于本级管辖范围的，及时报告分管领导，并及时进行办理；属于下级管辖范围，及时转办、交办，并加强跟踪督促。与信访部门建立信访件双向移送工作机制，把该管的“管起来”，不该管的交还给相关部门。对不属于纪检监察机关受理范围的问题，及时转交相关主责部门和单位调查处理，对每件信访件做到“事事有着落、件件有回音”，切实解决侵害群众利益的问题。
正确宣传解读政策。做好日常来访接待工作，耐心倾听群众意见，严格依规依纪答复群众。认真办理纪检监察业务范围内来访举报，对业务范围外来访加强政策宣传和释疑解惑工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量防止发生越级上访。认真做好信访信息管理系统应用，规范信访举报件登记录入工作，详细登记录入举报信息，做到统计数据准确完整。（李恩林 李正洪）