今年以来，师宗县纪委严格履行信访工作职责，加强对信访举报件的分析研判，紧盯业务学习、沟通交流、接访答复三个关键因素，疏引结合，从源头上减少信访举报总量。
强化学习，注重能力提升。组织信访人员认真学习领会《中国共产党纪律检查机关监督执纪规则（试行）》及相关信访工作规则，每月定期召开信访工作学习讨论分析会，围绕当月受理的信访件及接待群众来访过程遇到的问题，发表个人看法、交流意见，查找工作中存在的问题和不足，及时分析改进、归纳总结，有效提升工作人员业务水平，提高正确运用法规政策、处理疑难复杂信访问题能力。
强化沟通，注重合理分流。一些来访群众对纪检监察工作职能职责了解不够，把邻里纠纷、征地拆迁、交通事故、土地承包、涉法涉诉等不属于纪检监察职责范围的事都通过来信来访的方式向纪委反映。针对此类情况，县纪委及时与民政、交通、司法、住建等相关部门进行沟通交流，了解相关政策，理清业务范围，对业务外的信访件进行集体研判、准确分流到相关职能部门。
强化接访，注重准确答复。认真做好来访人员的接待答复工作，要求信访工作人员以耐心、细心、关心的态度接待每一位来访人员，做到一事一记、问题记录清晰。对于属于职责范围内的问题积极受理，录入信访举报管理系统按时限分流办理；对于越级上访的问题，严格按照“属地管理、分级负责”原则，引导群众向乡镇纪委反映相关情况，将问题化解在基层；对于业务外的问题，做好政策解释，将来访群众疏导到对口单位，由业务部门来解决具体问题。
据悉，一季度，共受理信访举报42件，同比下降16%。其中，来信21件，来访3件，网络举报17件，来电1件。接待群众来访62件次，疏流引导59件次。（余仕选）