近日，楚雄州纪委制定下发《楚雄州纪委2017年信访举报工作要点》的通知，要求全州纪检监察机关以“七个着力”为抓手，抓实2017年的信访举报工作。
着力深化“三转”要求，准确把握信访举报工作定位。认真贯彻全面从严治党要求，把信访举报工作放到全面从严治党的大背景下思考和谋划，在信访举报受理上、办理上体现全面从严，坚持抓大不放小。聚焦主业主责压实责任，依法依规处理信访举报,切实发挥问题线索“主渠道”和领导决策“情报部”作用。
着力夯实工作基础，加强和改进信访举报受理办理。进一步规范信访举报件受理方式和办理流程，研究制定《楚雄州纪检监察机关信访举报工作实务手册》，提高工作效率。认真办理重要检举控告，抓好信访监督和专项督办工作，维护好广大群众的切身利益。加强对转送件和交办件办理情况的督促检查，推动转送件得到及时接收、规范办理。
着力强化分析研判，改进信访举报信息质量。聚焦重点人员、重点问题、重点区域，做深做细信访举报形势分析，把信访举报基本态势、主要特点和重要动向反映出来。强化个案分析，将问题线索“两级排查机制”前置，多层次、多角度排查有价值的问题线索。加强对侵害群众利益问题的个案分析，为整治基层不正之风和腐败问题提供信息支持。
着力树立群众观念，扎实做好来访接待工作。认真接待受理范围内的来访举报，积极收集有效线索，做好日常的信访接待和跟踪督促工作。对业务范围外的来访，耐心细致地做好解释说明工作，引导群众向主责部门反映。完善并落实紧急突发情况应急处置预案，对信访举报中的紧急情况和突发事件，做到快速反应、果断行动。
着力推进标本兼治，强化制度建设和重点业务问题研究。结合信访举报工作形式任务和要求，修订完善现有的信访举报工作制度。用好用活监督执纪问责信息管理系统信访举报子管理系统，加强信息化建设。建立信访举报全流程管理台账和扶贫领域信访举报台账，强化数据信息对监督执纪问责工作的支撑作用。积极开展业务研究，营造学习业务、研究业务的浓厚氛围。
着力加强信访宣传，营造信访举报工作良好氛围。编印《信访举报工作基本知识图册》，加强对举报知识和方法的宣传引导，引导群众逐级举报、归口反映问题。进一步巩固历年来外宣内宣成果，充分调动各级各部门信访举报工作宣传力度，对各级各部门的经验和做法进行深入挖掘，以典型引领、思想引领推动全州信访举报工作向“专业化”目标迈进。
着力强化自身建设，有效提升信访干部的能力水平。按照“业务立室”的要求，把信访举报工作做深做细做实，引导信访干部更加积极主动地思考研究业务，不断提高信访干部的履职能力。严格执行信访举报处置和保密规定，严格工作程序和业务流程，加强对信访举报件办理工作的监督检查，推动责任落实，并努力建设一支忠诚干净担当的信访干部队伍。（徐燕梅 张朝琼）