新平:信访工作呈现三个新亮点

发布时间:2015-11-23 09:46:47   来源:玉溪市纪委

近年来,新平县坚持以解决突出信访问题和化解信访积案为核心,围绕依纪维护和保障信访人合法权益这个中心,强化工作机制建设,着力解诉求、抓排查、化积案。截至今年10月底,全县纪检监察机关共受理信访件142件,初核32件,转立案16件18人,自办案件18件21人,审结10件12人,合理化解了一批群众的利益诉求,信访工作呈现出新的亮点。

推行“阳光信访”,群众满意度高。主动将群众诉求问题放在重要位置,努力畅通群众信访渠道,畅通网络举报、电话举报、来信来访举报等渠道,形成信访举报网络全覆盖,全面接受群众信访举报,大大提高了工作效率;进一步强化县级领导下访、约访、接访,准确掌握群众的真实意愿和诉求;按照“分级负责、归口办理”原则,抓好归口管理、跟踪督查两个《办法》和来信、来访、电话、网络举报四个规程贯彻执行,做到接访约访下访一件研究解决一件,使信访件达到件件有回音的效果,提高了群众的满意度。

打造“责任信访”,处置速度快。积极打造“责任信访”新机制,采取用制度来管理、按制度来办事的信访工作新模式,制定和完善了信访社情分析、重大事件风险评估、领导干部开门接访、信访突发事件应急处置办法、信访举报转办件跟踪督查办法等制度,形成了一般性的信访件由相关部门解决,问题突出、化解难度大的由县级领导动态包案化解的责任信访工作机制。今年以来,先后梳理排查出63件信访突出问题由县级领导包案,对诉求合法合理、具备化解条件的56件信访件进行化解,对不具备化解条件的7件列入2015年信访突出问题由县级领导包案解决。

抓实“五级联动”,诉求办结率高。紧跟中央纪委、省纪委、市纪委的步伐盯住突出信访问题,全力抓实“五级联动”工作,建成县、乡、村三级“五级联动”网络监督管理平台136个,做好事前督查、事后督查工作,及时解决群众合理诉求,确保信访件“件件有结果,事事有回音”,实现矛盾纠纷得到有效化解,群众诉求得到及时解决。至10月底,共受理群众诉求件7358件、限时办结7347件,办结率99.85%;受理网上信访举报件19件,办结19件,大大提高了诉求办结率。